一、醫(yī)藥行業(yè)概述

醫(yī)藥行業(yè)是按國際標準劃分的 15 類國際化產業(yè)之一，是世界貿易增長最快的朝陽產業(yè)之一。隨著人民 生活水平的提高，藥品消費結構不斷變化，我國醫(yī)藥行業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度。 制藥業(yè)正面臨從傳統(tǒng)工藝向現(xiàn)代技術的轉型過程；醫(yī)藥流通領域也正面臨全面的改革沖擊，新的產業(yè)格局正在形成。

醫(yī)藥行業(yè)按組成的企業(yè)又可劃分為：醫(yī)藥生產企業(yè)、醫(yī)藥保健品及消費品生產企業(yè)、醫(yī)療設備生產企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、醫(yī)療機構、科研機構。其中，商業(yè)企業(yè)可進一步劃分為批發(fā)、零售兩種類型。而制藥企業(yè)又可細分為四大類：藥品（西藥/中藥/中成藥）、醫(yī)療器械、化學制劑和玻璃儀器。

醫(yī)藥行業(yè)的運營效率低主要由于多個方面：雖然說醫(yī)藥行業(yè)是個高增長、高收益的行業(yè)，我國企業(yè)卻由于整體經營效率很低，導致行業(yè)虧損面高達30％以上；流動資金占用高，醫(yī)藥行業(yè)產成品、應收賬款占企業(yè)流動資金的30～40％ ，導致行業(yè)整體資本流動率低；銷售費用高，難以管理。

二、行業(yè)特性說明

商品品種多，特性各異，需分類管理；

醫(yī)藥消費具有很強的季節(jié)性和區(qū)域性；

醫(yī)藥生產的自動化程度高；

醫(yī)藥生產過程比較穩(wěn)定，配方（產品結構）和工藝不太復雜，生產周期短；

商品需求、生產計劃相對穩(wěn)定；

產品具有特殊性，需對質量進行嚴格管控；

我國幅員遼闊，分銷機構多，管理難度大；

藥品組成及生產工藝需高度保密，對配方、工藝有嚴格的權限管理需求；

自動化流水線多，企業(yè)的設備資產是管理的重點；

面對的銷售對象狀況復雜，價格管理困難；

三、醫(yī)藥行業(yè)解決方案

醫(yī)藥行業(yè)ERP系統(tǒng)解決方案支持制藥、生物技術、基因組學及蛋白組學的公司、供應商、經銷商、合作伙伴及服務企業(yè)。

簡化生產過程管理，但是做到了精細化的生產成本管理，在能夠實時計算材料的實際成本的同時，還能自動根據月底的制造費用科目發(fā)生金額自動計算月底的制造差異成本；

系統(tǒng)實現(xiàn)了銷售的多業(yè)務伙伴多渠道的管理，在銷售單據中有效地納入了銷售方、代理方、送貨方和付款方，并由不同的業(yè)務伙伴關聯(lián)出相應的信息數據；

系統(tǒng)有效地進行了信貸管控，對超出做到信用額度和超出付款期限的客戶進行了審批控制。這樣既能做到控制也能做到留有繼續(xù)交易的余地；

通過批次管理，系統(tǒng)有效地實現(xiàn)了濃度影響用量的需求，同時通過addon 技術實現(xiàn)了由PMC 和銷售交貨人員確定批次而不是倉庫確定批次的需求。

醫(yī)藥行業(yè)ERP系統(tǒng)有效地利用了財務預算管理的功能，實現(xiàn)了企業(yè)經營管理過程中各種費用的年度和月度預算，進一步提升了企業(yè)財務資金的可控性。

四、醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)解決方案

提供醫(yī)藥行業(yè)解決方案，解決方案支持關鍵的協(xié)同商務應用;  醫(yī)藥行業(yè)解決方案覆蓋整個醫(yī)藥行業(yè)從研發(fā)、生產，到商業(yè)的整個產業(yè)鏈; 幫助醫(yī)藥公司，生物工程公司，生物醫(yī)藥公司，基因公司以及他們的供應商、分銷商、聯(lián)盟伙伴和服務公司提高其在醫(yī)藥行業(yè)價值鏈中的運營效率和利潤。

解決方案支持制藥公司、供應商、經銷商、合作伙伴及服務企業(yè)，幫助他們最大限度地改進整條醫(yī)藥價值鏈，從研發(fā)、制造直到營銷。

A、客戶關系管理

客戶關系管理可以讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)和保持自己的客戶。根據客戶需求調整企業(yè)業(yè)務流程。管理銷售活動和樣品，制訂臨床試驗計劃和藥品配送計劃，協(xié)調銷售訂單，維護藥品數據庫，計劃和開展營銷活動。完整地管理客戶的整個生命周期，并為不同的客戶提供定制服務。使用主要績效指標不斷評估并優(yōu)化客戶關系管理流程。

B、生產計劃和控制

提供的生產計劃和控制管理貫穿制藥的整個生產過程，構建從產品設計到產品完工的生產制造信息系統(tǒng)框架。

C、制藥企業(yè)的GMP管理

批生產記錄管理，內容包括：產品名稱、生產批號、生產日期、操作者、復核者、相關操作與設備、相關生產階段的產品數量、物料使用計算、生產過程控制記錄及特殊問題記錄。工藝過程管理，可以跟蹤到企業(yè)每一個工藝過程的質量信息，并根據標準自動判斷是否合格。

檢驗信息

質量檢驗報告書中，依每種劑型的藥品需設定不同的檢驗內容，含計數及計量的檢驗標準，并加入樣品圖案，例如：產品說明書、標簽等。

除了進料、工藝過程、入庫、退貨檢驗外，還包括潔凈室、工藝用水、倉庫溫(濕)度、設備儀器的定期檢驗。

原料、在產品或產品，做留樣檢驗，并設立對應的留樣臺帳。

設備管理

系統(tǒng)提供了設備管理子系統(tǒng)，對眾多設備進行管理，可以從設備請購開始，將設備采購調研、設備采購、設備調試、設備日常維護、設備維修、點檢直至設備報廢整個過程詳細地加以管控；同時自動產生相關會計憑證。

批號效期的全程跟蹤

制藥企業(yè)的批號管理從投產開始，成品入庫、流通、消費全過程均需要準確跟蹤，而制藥企業(yè)的部分物料又是不需要批號管理的，都可以靈活支持。從計劃開始，允許在下工單時就指定本次投產對應的批號，入庫核對工單批號，銷售也必須選擇批號，從而全程實現(xiàn)對藥品批號的跟蹤。同時，提供保質期管理，自動換算失效日期，定期產生報表以對藥品效期進行催銷。

D、庫房、貨位管理適應醫(yī)藥行業(yè)特色

針對醫(yī)藥倉儲中的分區(qū)、分庫管理要求，允許在系統(tǒng)中建立多庫房、多貨位。并提供相關報表反映庫存商品的實際分布情況。

E、通過ABC/呆滯/效期報警等多角度分析指導企業(yè)改善庫存結構

提供諸多庫存報表，通過多角度的分析，可以讓管理者快速發(fā)現(xiàn)當前庫存存在的問題，諸如庫存商品銷售價值分析，呆滯管理等；為盡快調整庫存結構，優(yōu)化庫存資金占用提供極大的便利。

F、支持復雜的價格體系

可以記錄商品的多種價格信息，如最高售價、最低售價、最高進價、最低進價、招標價、零售價等；還提供了歷史進價和移動平均成本價。并可通過供應商/客戶品種價格信息定義來維護特殊的價格信息，還可以采取固定價格和以訂貨量定價（分量計價）兩種方式。

在銷售業(yè)務中，可以為每個客戶定義一個折扣率，同時還可以定義銷售價格的取價順序。以保證新產品或新客戶也能自動帶出合理的價格信息。此外SAP還提供限價控制，一旦采購價格或銷售價格達到某設定值，系統(tǒng)就會自動進行操作限制。

G、詳細記錄每筆折扣和業(yè)務員業(yè)績信息，方便企業(yè)考核

可以很方便的記錄下每筆業(yè)務詳細數據，并做出統(tǒng)計分析，為企業(yè)評估返點效率提供依據。

銷售業(yè)務嚴格區(qū)分業(yè)務員和收款員，每一筆單據都追蹤到相關的責任人。通過賬期分析，管理者很清楚地掌握各個業(yè)務員或收款員的工作狀況，方便進行人員績效考核。

H、物流管理

先進倉庫管理主要管理企業(yè)所有的進向物流和外向物流，包括收貨，放貨，揀貨，分貨，包裝，出貨的策略和流程，以及在倉庫里面的所有的增值活動。

倉庫管理系統(tǒng)可以支持基于RF條碼或RFID 對所有進廠和出廠物品進行跟蹤，消除了人工數據輸入工作，從而提高了流程效率并簡化了工作性質。

倉庫管理系統(tǒng)支持高效的物流流程，包括交叉碼放、堆場管理及任務資源管理等。SAP 倉庫管理系統(tǒng)可以和倉庫自動化設備進行集成。